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| Service sécurisé et entièrement gratuit | |||
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| Je valide mon panier et je choisis le moyen de paiement Kwixo | J'indique mes coordonnées bancaires et ma commande est validée | Mes infos CB ne sont jamais transmises aux sites : elles servent à créer mon compte | J'attends sereinement la livraison de ma commande |
| Espace sécurisé | Je ne suis pas débité | Je ne suis pas débité | Je ne suis pas débité |
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A la date de livraison prévue, je reçois un mail de Kwixo. J'ai 7 jours pour me connecter sur mon compte et informer Kwixo. |
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| Je n'ai pas reçu ma commande. | Ma commande est arrivée. Mais elle est en mauvais état ou non-conforme. |
Ma commande est arrivée, conforme et en bon état. | |
| Je le signale et je suspends mon paiement | Je le signale et je suspends mon paiement | Je déclenche le débit de ma carte bancaire | |
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Si je suspends mon paiement, les experts Kwixo interviennent auprès du commerçant. 2 cas de figure sont ensuite possibles : |
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| Je suis finalement livré et satisfait. | Le marchand ne parvient pas à honorer ses obligations. | ||
Je signale mon accord à Kwixo et je déclenche le débit de ma CB. |
Ma commande sera définitivement annulée, et je n'aurai jamais été débité |
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